一味茶城上線已有半年時(shí)間，當(dāng)國(guó)內(nèi)其他B2C網(wǎng)站風(fēng)風(fēng)火火狂砸廣告，猛增流量和銷(xiāo)售額的同時(shí)，一味茶城卻一直默默的專(zhuān)注實(shí)體批發(fā)及網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)。從每月遞增的銷(xiāo)售額來(lái)看，一味茶城的月?tīng)I(yíng)業(yè)額絲毫不亞于那些每月投放數(shù)十萬(wàn)廣告的零售商城。當(dāng)前，B2C的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，想在夾縫中求著生存和發(fā)展，差異化的運(yùn)營(yíng)模式勢(shì)在必行。從一味茶城的運(yùn)營(yíng)策略不難看出，Evtea最大的優(yōu)勢(shì)在于利用最少的資源來(lái)整合整個(gè)茶行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　一味茶城上線已有半年時(shí)間，當(dāng)國(guó)內(nèi)其他B2C網(wǎng)站風(fēng)風(fēng)火火狂砸廣告，猛增流量和銷(xiāo)售額的同時(shí)，一味茶城卻一直默默的專(zhuān)注實(shí)體批發(fā)及網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)。從每月遞增的銷(xiāo)售額來(lái)看，一味茶城的月?tīng)I(yíng)業(yè)額絲毫不亞于那些每月投放數(shù)十萬(wàn)廣告的零售商城。當(dāng)前，B2C的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，想在夾縫中求著生存和發(fā)展，差異化的運(yùn)營(yíng)模式勢(shì)在必行。從一味茶城的運(yùn)營(yíng)策略不難看出，Evtea最大的優(yōu)勢(shì)在于利用最少的資源來(lái)整合整個(gè)茶行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　當(dāng)前具備一定規(guī)模的垂直類(lèi)B2C網(wǎng)站都逐步在走當(dāng)當(dāng)那樣百貨模式，再過(guò)幾年估計(jì)百貨類(lèi)的B2C網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)格局就會(huì)定性。因?yàn)榘儇涱?lèi)B2C需要足夠的資金，還有各方面資源的積累。但李智更看好未來(lái)垂直B2C類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展。垂直B2C必須在改行業(yè)精耕細(xì)作，要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，就必須整合行業(yè)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，形成一個(gè)完整的生態(tài)圈。要整合產(chǎn)業(yè)鏈，可能未來(lái)B2C的“線上+線下”相結(jié)合的模式是必須的。

　　茶行業(yè)在中國(guó)發(fā)展了近千萬(wàn)歷史，所積累的文化底蘊(yùn)和附加值是其他行業(yè)所不能比擬的。而茶行業(yè)的所涵蓋的產(chǎn)品太過(guò)豐富，跨越了大大小小幾十個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，因此國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有一家茶業(yè)企業(yè)能將所有產(chǎn)品都做齊全。茶行業(yè)的消費(fèi)者一般是具備一定知識(shí)層次、消費(fèi)水平、追求生活品質(zhì)的人群。買(mǎi)茶的人，除了買(mǎi)茶葉、茶具，還喜歡品茶、學(xué)習(xí)和交流茶相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)更喜歡以茶會(huì)友。如果要通過(guò)B2C來(lái)解決以上問(wèn)題，一味茶城的旗下的三個(gè)網(wǎng)站值得借鑒。

　　首先如何整合供應(yīng)鏈這塊，一味茶城(www.evtea.com )定位于實(shí)體店批發(fā)(客戶(hù)群是茶葉店、茶莊茶樓)，立足于廣州芳村茶葉市場(chǎng)(目前是亞洲最大茶葉批發(fā)市場(chǎng))，每類(lèi)產(chǎn)品都只精選一兩家優(yōu)秀的源產(chǎn)地廠商合作(自設(shè)工廠)。雖然茶相關(guān)產(chǎn)品大小分類(lèi)有幾十種，網(wǎng)站產(chǎn)品已經(jīng)多達(dá)上萬(wàn)種，但是實(shí)際控制的供應(yīng)商就只有幾十家。在有限的人力資源配置下，商品質(zhì)量的控制，與供應(yīng)商溝通過(guò)程就不會(huì)繁瑣。所有供貨商都在一味茶城辦公地址附近，庫(kù)存成本計(jì)算、配送過(guò)程也會(huì)簡(jiǎn)化很多流程。針對(duì)實(shí)體店批發(fā)客戶(hù)訂單金額較大，但客戶(hù)數(shù)量不多的情況，一味茶城的客服人員提出了一對(duì)一的客戶(hù)服務(wù)方案，批發(fā)客戶(hù)的持續(xù)訂貨率竟達(dá)到了80%左右。

　　如何做好線上購(gòu)物體驗(yàn)?針對(duì)零售客戶(hù)的愛(ài)買(mǎi)茶商城(www.aimaicha.com )不求產(chǎn)品種類(lèi)數(shù)量，只求質(zhì)量的市場(chǎng)策略，一開(kāi)始就提出了只賣(mài)精品的定位。愛(ài)買(mǎi)茶所有商品都是市場(chǎng)較少見(jiàn)，并且都是具備個(gè)性化的特色商品。對(duì)比其他B2C類(lèi)商城龐大的客服體系，愛(ài)買(mǎi)茶的客服團(tuán)隊(duì)在人員數(shù)量上無(wú)法與其比擬。因此商品過(guò)多，客服的銷(xiāo)售服務(wù)成本就會(huì)很高。那么就利用有限的商品數(shù)量，有限的客服人員，來(lái)服務(wù)相對(duì)數(shù)量較少但很優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群(每次消費(fèi)的金額較大)。銷(xiāo)售額可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及其他商城，但利潤(rùn)卻不會(huì)比他們少。茶相關(guān)產(chǎn)品一般更新較慢，如何有效的吸引客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，愛(ài)買(mǎi)茶每周定期推出幾款特價(jià)新品，每月推出相關(guān)主題促銷(xiāo)活動(dòng)。茶業(yè)B2C要形成品牌，積累穩(wěn)固的客戶(hù)群來(lái)消費(fèi)很重要。而快消品(服裝、化妝品、數(shù)碼電子)更新快，更適合猛砸廣告。

　　如何向茶友傳播茶文化，通過(guò)中外茶博網(wǎng)(www.zwcbw.com )構(gòu)建的“B2C+SNS+資訊”模式來(lái)讓茶友獲取最新的茶業(yè)資訊、茶文化和茶相關(guān)知識(shí)，同時(shí)社區(qū)平臺(tái)將那些興趣相投的茶友匯集在一起。未來(lái)，一味茶城會(huì)考慮線下開(kāi)設(shè)茶文化體驗(yàn)館，將線上的茶友拉到線下來(lái)消費(fèi)，品茶的同時(shí)，學(xué)習(xí)和交流茶文化、互動(dòng)交友。一味茶城計(jì)劃年底推出外貿(mào)版B2C商城，通過(guò)向海外擴(kuò)張銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，也為進(jìn)一步傳播中華茶文化而努力。這樣互動(dòng)一體的格局，將會(huì)構(gòu)建成一味茶城強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但整合茶行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之路還很漫長(zhǎng)，做茶業(yè)電子商務(wù)需要更多的時(shí)間去扎根于茶行業(yè)，并通過(guò)不斷實(shí)踐來(lái)探索出屬于自己的商業(yè)模式。

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