傳統(tǒng)概念：口碑？

　　口碑，在辭海中被解釋為“比喻眾人口頭上的稱頌”。傳統(tǒng)意義上的口碑主要是指非商業(yè)的相關個人間關于產(chǎn)品和公司的面對面的交流，由于多發(fā)生于親戚朋友等強關系人群中而具備了很大的影響力，因此”口碑傳播“被廣泛應用于現(xiàn)代營銷推廣中。隨著傳播技術和現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡口碑的概念被提出，沖擊并完善了傳統(tǒng)口碑的概念。

　　大家都懂的東西，說白了就是怎么去利用身邊的資料營造口碑？

　　怎么去營造？詳解~如下~

　　企業(yè)的發(fā)展壯大，少不了用戶口碑的洗禮。尤其是那些剛起步的企業(yè)，正在茁壯發(fā)展期，都希望可以通過品牌的宣傳來獲得市場競爭的優(yōu)勢。但是，問題往往就在此產(chǎn)生了，花了很多的人力財力，卻得不到自己想要的品牌效應，廣告做了，促銷也搞了，產(chǎn)品還是賣的不是很好，難道真是品牌出了問題?其實不是，我所在的方正國際軟件有限公司，品牌不用多說，“方正”品牌。但我們的方正飛鴻軟件卻沒有像方正其他那些產(chǎn)品賣的景氣，這是為什么呢?

　　我的個人觀點是產(chǎn)品的口碑還沒做到位，簡單地說就是做好品牌不如做好口碑。真的讓我想到那句話了，“不是每個公司都能像小米那樣的玩轉口碑和品牌營銷”。那我們這樣的公司該如何玩轉口碑?

　　品牌的定位在哪里?

　　即便是之前提到的小米手機，它所具有的屬性也是有限的，不可能確保每個人都喜歡。所以一定要對產(chǎn)品有精確的定位，找好用戶群。方正飛鴻在創(chuàng)立之初，就將市場鎖定在那些從事軟件開發(fā)的公司和從事軟件開發(fā)的研發(fā)人員，更有些是研究軟件開發(fā)平臺的一些專家。品牌就定位在了IT軟件行業(yè)。通過很多的線上線下推廣后，逐步確立了“國內(nèi)領先的流程管理軟件品牌”的定位。

　　品牌的內(nèi)涵是什么?

　　傳遞品牌的內(nèi)涵可不是讓你到處打廣告，而是讓所有人知道你這個品牌是怎么一回事，做什么的，就像提到方正，我們都會不自覺的想起電腦和證券。而我們公司想做的就是只要提到方正飛鴻，就會聯(lián)想到軟件開發(fā)的省時省錢省事，就能想到產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟這個概念。通過與很多學校的合作，產(chǎn)品的發(fā)布會，把產(chǎn)品形象出現(xiàn)在公司官網(wǎng)、公司官網(wǎng)的微博以及其他一些頁面上。

　　品牌該如何去傳遞?

　　我們都知道官方網(wǎng)站是讓外界來了解你的重要渠道，其實官網(wǎng)也是講定位的，定位的準確性也關系到對品牌產(chǎn)生的影響。雖然官方網(wǎng)站也具有一定的銷售功能，但我們方正飛鴻的官網(wǎng)更愿意去做品牌展示和傳播的一個窗口。方正飛鴻的官網(wǎng)會為大家提供很多產(chǎn)品的相關更新信息和免費下載試用的體驗，更有很多活動和我們產(chǎn)品參加的活動。里面還有很多專業(yè)性的知識材料和我們的產(chǎn)品論壇，給大家?guī)砗芏嗟拈喿x和交流。

　　線下的活動可以是進行品牌的推廣，也可以是作為積累口碑的重要環(huán)節(jié)。很多的線下活動就是為了能積累起來這部分用戶具有更強的用戶粘性，讓他們成為我們的忠實用戶。列如方正飛鴻在2012年受邀參加了青島舉辦的國際軟件融合創(chuàng)新博覽會，不僅把我們的品牌傳遞出去了，也讓我們的品牌更具有國際化的感覺。這種類似的線下還有很多就不一一列舉了。

　　產(chǎn)品的本身怎么樣?

　　上面都是一些策略性的東西，也只能為大家?guī)韰⒖?，這些品牌和口碑的推廣策略都只能建立在提供好的產(chǎn)品基礎上。不能品牌和口碑都做好了，但產(chǎn)品本身的實質(zhì)性東西在下降，那也是金玉其外敗絮其中。方正飛鴻能在眾多的軟件產(chǎn)品中脫穎而出，更重要的還是產(chǎn)品得到了大家的承認。方正飛鴻的產(chǎn)品總監(jiān)夏幫國曾說過：“方正飛鴻的發(fā)展戰(zhàn)略能夠得到行業(yè)專家及客戶的認可，我倍感欣慰。但中國的軟件和IT服務公司距離國際先進水平仍有較大的差距，還有更加艱巨的任務等待方正飛鴻去拼搏：我們要成為國內(nèi)中間件行業(yè)的領導性品牌，需要進一步夯實業(yè)務基礎、引領技術創(chuàng)新，也要讓中小企業(yè)的創(chuàng)新之路走的更寬!”

　　如何來讓你公司或是產(chǎn)品的口碑快速得到確立，我相信只要走好以上五步，并且能不斷地創(chuàng)新發(fā)展。就像現(xiàn)在的小米，就是成功的典范。當然我們方正飛鴻這個品牌還在發(fā)展的路上，以上的策略對于我們而言也是成功的，如果還有更好的方法，我希望大家能與我交流探討一下。